Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 2899u

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
2899u Quy định pháp lý khi sử dụng 2899u
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp tài chính. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu lịch sử giao dịch Viettel Money và ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 2899u.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc. Số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay được lưu trữ an toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc ví điện thoại để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.